गोपनीयता

अंतिम बार अपडेट: 16 अक्टूबर 2026

हम कौन हैं

यह वेबसाइट IT Labs India चलाता है, Plot No 47, G/F, B-1, Sewak Park, West Delhi, New Delhi 110059, India। आप हमसे sales@it-labs.in पर संपर्क कर सकते हैं।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

हम केवल वही निजी जानकारी इकट्ठा करते हैं जो आप संपर्क फ़ॉर्म से भेजना चुनते हैं: आपका नाम, ईमेल, कंपनी (वैकल्पिक), देश (वैकल्पिक), फ़ोन या WhatsApp नंबर (वैकल्पिक), जिस सेवा के बारे में आप पूछ रहे हैं, बजट और समय-सीमा (वैकल्पिक), आपका संदेश, क्या आप NDA चाहेंगे, और आपकी सहमति। फ़ॉर्म सबमिट करने पर हम तारीख़ और समय तथा आपके IP पते का सॉल्टेड वन-वे हैश (पता स्वयं नहीं) भी दर्ज करते हैं, जिसे हम केवल दुरुपयोग सीमित करने के लिए इस्तेमाल करते हैं, जैसे थोड़े समय में बार-बार सबमिशन। ज़्यादातर वेबसाइट की तरह हमारा वेब सर्वर भी सुरक्षा के लिए लगभग दो सप्ताह तक एक मानक एक्सेस लॉग (IP पता, समय, माँगा गया पेज और ब्राउज़र का प्रकार) रखता है, फिर उसे मिटा देता है।

हम इसे क्यों इकट्ठा करते हैं

आपकी पूछताछ का जवाब देने और उस पर आगे बात करने के लिए, जैसे परामर्श तय करना और अनुमान तैयार करना। हम इसे किसी और काम के लिए इस्तेमाल नहीं करते, और न इसे बेचते हैं या मार्केटिंग के लिए साझा करते हैं।

क्लाइंट रिकॉर्ड और ई-मेल पुष्टि

जब आप अपने ईमेल पते के साथ संपर्क, सपोर्ट या दुरुपयोग फ़ॉर्म भेजते हैं, तो हम आपके दिए ब्योरे (नाम, ईमेल, फ़ोन, कंपनी, देश और आपका संदेश) के साथ एक क्लाइंट रिकॉर्ड बनाते हैं और noreply@it-labs.in से एक ईमेल भेजते हैं जो आपसे आपका पता पुष्ट करने को कहता है। हम केवल आपके पुष्टि करने के बाद जवाब दे सकते हैं। अगर आप 30 दिनों के भीतर पुष्टि नहीं करते और हमसे कोई अन्य संपर्क नहीं हुआ है, तो रिकॉर्ड अपने आप मिटा दिया जाता है। पुष्टि होने के बाद, रिकॉर्ड हमारे साथ आपकी पूछताछ, टिकट और ईमेल को एक साथ रखता है। यह केवल IT Labs India के उन स्टाफ़ को दिखता है जो पूछताछ सँभालते हैं। जब तक हम आपके साथ काम करते हैं हम इसे रखते हैं और अनुरोध पर मिटा देते हैं: sales@it-labs.in पर ईमेल करें और हम आपका क्लाइंट रिकॉर्ड, उसके नोट और हमारे पास आपके ईमेल की कॉपियाँ मिटा देते हैं। अगर आपने हमारे ईमेल से अनसब्सक्राइब किया है, तो हम केवल आपका पता अपनी "ईमेल न करें" सूची में रखते हैं ताकि हम आपको दोबारा कभी ईमेल न करें।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम संपर्क-फ़ॉर्म की प्रविष्टियाँ 24 महीने रखते हैं, फिर उन्हें हटा देते हैं।

अपना ब्योरा हटवाने का तरीका

sales@it-labs.in पर ईमेल करें और हम आपका सबमिशन हटा देंगे। आप हमसे यह भी पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में क्या है।

AI सलाहकार चैट

AI एडवाइज़र चैट विंडो वैकल्पिक है, और जब तक वह खुली है आपकी बातचीत केवल आपके अपने डिवाइस पर ब्राउज़र के सेशन स्टोरेज में रहती है, चैट या ब्राउज़र टैब बंद करने तक। इसमें संदेश भेजने पर बातचीत इस वेबसाइट के सर्वर के बाहर किसी AI मॉडल प्रोवाइडर को भेजी जाती है ताकि जवाब बन सके। IT Labs India आपके संदेश स्टोर नहीं करता: हम केवल अल्पकालिक काउंटर रखते हैं जो दुरुपयोग और लागत सीमित करने के काम आते हैं (प्रतिदिन संदेशों की कुल संख्या और आपके IP पते का सॉल्टेड वन-वे हैश, पता स्वयं नहीं), और आपका IP पता प्रोवाइडर को नहीं दिया जाता। कृपया चैट में गोपनीय या व्यक्तिगत डेटा न डालें। “Copy chat” बातचीत केवल आपके अपने क्लिपबोर्ड पर कॉपी करता है। अगर आप “Send this chat with my enquiry” दबाते हैं, तो संपर्क फ़ॉर्म बातचीत को एक टिक किए बॉक्स के साथ दिखाता है; केवल तब जब आप उसे टिक रहने दें और फ़ॉर्म भेजें, बातचीत आपकी पूछताछ के साथ भेजी जाती है, और फिर उसे आपकी बाकी पूछताछ की तरह रखा और सँभाला जाता है, जैसा ऊपर बताया गया है। अगर आप चैट में अपना नाम, ईमेल या मोबाइल नंबर देते हैं, तो चैट विंडो पूछती है कि आपका ब्योरा और बातचीत हमारी टीम को दी जाए या नहीं; केवल Yes दबाने पर ही वे भेजे जाते हैं, और फिर उन्हें संपर्क-फ़ॉर्म की पूछताछ की तरह सँभाला जाता है। आपका ईमेल और मोबाइल नंबर AI मॉडल प्रोवाइडर को नहीं दिए जाते। इसके अलावा चैट से कुछ भी नहीं रखा जाता।

घोषणा ईमेल और अनसब्सक्राइब करना

IT Labs India अपने बिज़नेस संपर्कों को घोषणा ईमेल भेज सकता है। ऐसे हर ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक होता है, और इसे सपोर्ट करने वाले मेल ऐप अनसब्सक्राइब बटन दिखाते हैं। जब आप अनसब्सक्राइब करते हैं, उस लिंक से, अनसब्सक्राइब पेज के फ़ॉर्म से या संदेश का जवाब देकर, आपका ईमेल पता एक सप्रेशन सूची में जोड़ दिया जाता है ताकि हम आपको दोबारा कभी ईमेल न करें। सूची में सिर्फ़ पता, तारीख और वह संदेश अभियान होता है जिससे वह जुड़ा है। अनसब्सक्राइब फ़ॉर्म दोहराए गए अनुरोधों को सीमित करने के लिए आपके IP पते के सॉल्टेड वन-वे हैश पर आधारित एक अल्पकालिक काउंटर भी इस्तेमाल करता है, पता खुद नहीं।

दुरुपयोग की रिपोर्ट

अगर आप दुरुपयोग रिपोर्ट पेज से रिपोर्ट भेजते हैं, तो हम रिपोर्ट का प्रकार, आपका विवरण, आपके चिपकाए कोई प्रमाण, आपका दिया वैकल्पिक ईमेल पता, तारीख और समय, और आपके IP पते का सॉल्ट किया हुआ वन-वे हैश सहेजते हैं। हम रिपोर्ट को तब तक रखते हैं जब तक उसे संभालने और अनुपालन दिखाने के लिए ज़रूरी हो। रिपोर्ट सिर्फ़ उन्हीं को दिखती हैं जो उन्हें संभालते हैं, और हमारे दुरुपयोग मेलबॉक्स में ईमेल की जाती हैं। कृपया पासवर्ड या दूसरे गोपनीय विवरण न लिखें।

सपोर्ट टिकट

अगर आप सपोर्ट पेज से टिकट खोलते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, विषय, आपका लिखा संदेश, पिछला टिकट नंबर अगर आप दें, हमारा जारी किया टिकट नंबर, हर संदेश की तारीख और समय, और आपके IP पते का एक सॉल्टेड वन-वे हैश (पता खुद नहीं) जो सिर्फ़ दोहराए गए सबमिशन को सीमित करने के लिए इस्तेमाल होता है, रखते हैं। हम टिकट को उतने समय तक रखते हैं जितना आपके अनुरोध को संभालने और जो तय हुआ उसका सबूत रखने के लिए ज़रूरी हो। टिकट सिर्फ़ उन्हीं को दिखते हैं जो उन्हें संभालते हैं, और हमारे सपोर्ट मेलबॉक्स में ईमेल किए जाते हैं। टिकट नंबर स्क्रीन पर दिखता है और, जब आप अपना ई-मेल पता दें, एक छोटी स्वचालित पावती में आपको भेजा जाता है; जवाब support@it-labs.in से उस नंबर के साथ विषय में आते हैं। कृपया पासवर्ड या अन्य गोपनीय जानकारी शामिल न करें।

टिकट सिस्टम और स्वचालित प्रोसेसिंग

हमारे फ़ॉर्म या ई-मेल से आप जो संदेश भेजते हैं, वे हमारे टिकट सिस्टम में रखे जाते हैं और उन्हें वर्गीकृत करने तथा जवाब तैयार करने के लिए स्वचालित सिस्टम प्रोसेस कर सकते हैं, जिनमें अनुबंध के तहत किसी थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर द्वारा चलाए जाने वाले AI मॉडल भी शामिल हैं। आपको मिलने वाले हर जवाब की ज़िम्मेदारी एक व्यक्ति की होती है। फ़ॉर्म जमा करने की पावती (आपके टिकट नंबर के साथ एक छोटा संदेश) अपने-आप भेजी जाती है। हम टिकट का टेक्स्ट तब तक रखते हैं जब तक आपके अनुरोध को निपटाने के लिए ज़रूरी हो, और फिर अनुरोध पर उसे हटा देते हैं।

कुकीज़, ट्रैकिंग और तीसरे पक्ष

यह वेबसाइट कोई ट्रैकिंग कुकी नहीं लगाती और किसी तीसरे पक्ष के एनालिटिक्स का उपयोग नहीं करती। यह दूसरी कंपनियों के फ़ॉन्ट, स्क्रिप्ट या एम्बेड लोड नहीं करती। अगर आप लाइट या डार्क थीम चुनते हैं, तो आपका ब्राउज़र वह पसंद आपके डिवाइस पर ही सहेजता है; वह हमें नहीं भेजी जाती।

आपकी जानकारी कौन देख सकता है

सबमिशन और क्लाइंट रिकॉर्ड हमारे अपने सर्वर पर हमारे क्लाइंट डेटाबेस में रखे जाते हैं और केवल IT Labs India के उन्हीं लोगों को दिखते हैं जो पूछताछ का जवाब देते हैं। हम किसी सबमिशन को उन लोगों को ईमेल कर सकते हैं।

बदलाव

अगर यह नोटिस बदलता है तो हम ऊपर की तारीख अपडेट करेंगे।